已申请取消订单,但退款未到账?

可能是由于您的订单已经发货,此时我们无法立即给您退款,但是客服会在三个工作日内与您联系退款及拒收事宜,您也可以主动联系客服进行处理。

预约号码,不可以在线支付吗?

运营商对用户资料审核通过之后,可以在线支付!

我选的号码为什么发不了外省?

各地市运营商政策不一样,部分地区运营商有地域限制,不允许本地号码发到外地使用。详情请咨询网站客服。

有没有不实名的手机号码?

工信部规定,手机号码都需要本人实名登记。根据国家公安部等五部委《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通告》,入网号码必须实名登记,且不得将号卡租借、贩卖或以任何方式提供给他人。如您的号码被他人利用发生涉恐、诈骗、骚扰等非法违规行为,您将承担本号码项下产生的所有责任,请您确保规范使用您的号码。

办理的号码显示有送话费,话费是否可以抵扣套餐费?

您好!如果有赠送话费,您需要确认清楚话费的具体赠送方式。赠送的话费一般可以冲抵套餐费用的,具体可咨询当地运营商客服电话(移动10086、联通10010、电信10000)。

为什么我选的号码只能邮寄,不能营业厅办理呢?

线上的套餐会更优惠,当地营业厅没有相关产品。

线上办理会更方便,比如

  • 可以选择适合自己的套餐,比如100G以上的大流量卡(真的很划算);
  • 可以选择合适的靓号,看看就知道了;
  • 快递小哥送货上门,当面激活(少量按照说明自助激活)。

办理号码必须实名登记么?

网站所有的号码,都需要实名登记!

按照《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)和《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)等国家法律法规的要求,客户在中国联合网络通信有限公司各类营业网点(含自有营业厅、手机营业厅、网上营业厅、授权合作代理商等)办理固定电话、移动电话(含无线上网卡)入网、过户以及需要出示客户证件的有关业务时,客户应配合出示有效证件原件并进行查验、登记,登记信息包括姓名、证件类型、号码及地址等。网站上,我们需要提供客户姓名、身份证编号才可以把信息提交到运营商的系统;收到号码后,必须本人实名登记才可以激活,其他人无法使用您的信息,对您肯定是有保障的。